据记者从宁波市建筑装饰协会质量投诉中心最新了解到的数据,2013年投诉中心受理家庭装饰装修工程投诉较2012年下降了16%,投诉对象多为无资质施工单位,“装修质量不到位、逾期未交付等问题占较大比重。”质量投诉中心的李志浩告诉记者。
年底又将进入无资质装修公司逃跑、蒸发的高发期,正在装修的读者在预付装修款或结清款项时记得多留些心眼。
装修投诉率较去年下降16% 无资质公司投诉多
由宁波市建筑装饰协会质量投诉中心提供的数据显示,2013年共受理家庭装饰装修工程投诉21件,与2012年相比投诉率下降16%。被投诉的多为无资质装饰公司,其中已协调解决15件,占投诉总数的71%。
“但还有几起投诉因施工方不配合无法调解,有的无资质公司无所谓口碑,基本都跟游击队一样,做完这个新楼盘就人去楼空,要么改头换面重新接单,这就造成监管难度大、取证难的现状,消费者最终易产生经济损失。”李志浩说道,2013年经由投诉中心协调解决,共为12户业主晚会经济损失合计63140元,这其中包括质量问题的赔偿以及工程逾期未交付的补偿。
装修质量仍为投诉焦点 涂料及防水工程问题尤其多
从投诉内容看,装修纠纷还是以质量问题居多,有的问题甚至严重影响了业主的入住使用,比如,墙、顶面涂料表面起皮、起壳、掉粉,腻子层开裂剥落问题,几乎占据了总投诉的四成。而阳台、卫生间防水及给、排水工程不规范导致渗漏水,严重损坏周边装饰工程的投诉也居高不下。还有墙、地面砖和大理石严重空鼓及剥落,表面裂纹、掉角问题也占了不少,甚至还有一些施工中不应出现的低级问题,如卫生间干区未装地漏,水龙头渗水后地面严重积水,以及强电分支配电箱未安装漏电安保器等等。另外就是无理停工、工程逾期等诚信及服务方面的纠纷。
装修多为手工活,难免在施工中会出现不尽如人意的地方,但前提是必须符合工程质量规范,不影响是使用功能,提升施工员文化素养和施工技艺同等重要。
最后,还是绕不开一个话题,再次提醒找小公司或“游击队”装修的广大业主,时值年末,为尽量避免不必要的纠纷和损失,预付装修款或结清款项时记得多留些心眼,注意保管好装修凭据。